Réponse courte
Seulement si elle prouve une négligence grave ou une fraude de votre part. En cas de refus, saisissez le médiateur bancaire.
Conditions, démarches, délais, coûts et modèle de courrier :
Lire la fiche « Paiement frauduleux par carte bancaire : se faire rembourser »Textes applicables
- Code monétaire et financier, articles L133-19 et L133-23 – Responsabilité du titulaire : négligence grave et franchise
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